GULİSTAN CERAMİCS OLARAK TÜM ÜRÜNLERİMİZİ EL EMEĞİ İLE ÖZENLE ÜRETİYORUZ. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ÖNEMSİYOR, ANCAK SANATIMIZIN VE EMEĞİMİZİN KORUNMASINA DA BÜYÜK DEĞER VERİYORUZ.

✅ İade Koşulları

• İade edilecek ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiç kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal haliyle (ambalaj, varsa aksesuar,fatura dahil) iade edilmelidir.
• İade talebi öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir:
  📧 [email protected]
  ☎️ 05446695239
• İade talebiniz tarafımızdan onaylandıktan sonra, ürün yalnızca tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
• Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünler teslim alınmaz.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

📦 Ürün Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken mutlaka paketi açıp kontrol ediniz.
• Ürün hasarlıysa veya eksikse, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
• Tutanağı tarafımıza ileterek ürünü ücretsiz şekilde değiştirtebilir ya da iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilmez.

🔁 İade Süreci ve Ödeme İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
• Koşullara uygunsa iade işlemi 7 iş günü içinde, ödeme yöntemine göre yapılır:
• Kredi kartıyla yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, alıcının banka hesabına aktarılır.

🔄 Değişim Koşulları

• Değişim istenen durumlarda, yeni gönderilecek ürünün kargo bedeli alıcıya aittir.

🚫 İptal Koşulları

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, telefonla veya e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir.
• Kargo çıkışı yapılmamış siparişlerde, iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.